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再出發告訴你:如何做好店內服務,提升店面形象

導讀:  現在所有的美容、美發等美業除了在自身產品開發上,支持做出來的產品好用,有顯著效果外,服務也是非常注重的一塊,而對于我們脫發白發養發服務中心來說,店內服務的好壞可以說是影響店鋪經營好壞,顧...

再出發
  1. 品牌名稱:再出發
  2. 行業分類:美容美發
  3. 投資金額:
  4. 主營產品:防脫,育發,養發

 現在所有的美容、美發等美業除了在自身產品開發上,支持做出來的產品好用,有顯著效果外,服務也是非常注重的一塊,而對于我們脫發白發養發服務中心來說,店內服務的好壞可以說是影響店鋪經營好壞,顧客信賴高低的一項重要標準。

 如何才能做好店內服務,提升我們的店面形象呢?

 1、如果我們再出發想要在顧客心中樹立的品牌和誠信店形象,那么無論在產品品質還是店內服務質量上,都要使顧客得到大的滿足

 2、我們要把所有進店的顧客當做是朋友,讓他們有溫馨的感覺,我們不但要給顧客制定合理的診治方案,當顧客遇到問題時,我們也要盡量給顧客解決,因為顧客的問題很可能就是我們自身的問題,如果我們給一個顧客解決了問題,說不定也解決了后面顧客的問題,會大提高顧客滿足感,提高店鋪在顧客心目中的地位。

 3、永遠不要忘記告知顧客,當他用了我們的產品后,他的頭發會有什么改變和效果,而不是只告訴他,我們的東西有多好,因為我們的“好”與顧客無關,顧客的感覺才是我們應該關注的重點。

 4、顧客**診治的目的,一是解決自己頭發的問題,二是進門享受我們的服務,從而產生愉快的感覺,這兩個問題對我們來說同等重要,因為頭發問題的解決要靠我們的產品,而顧客愉快的感覺則來自我們的服務,給顧客細心的關懷和貼心的照顧,才能吸引顧客再度**。

 5、不管在任何時刻,任何情況下,每一位成員都代表了本店甚至是整個再出發品牌的形象。因為每位顧客對于再出發品牌的認識,就來自于與我們店里接觸,以及我們如何接待他們那一段時間的感覺,因此,提供顧客滿意的服務,是店內每一位成員的責任。

 6、員工要如何幫助顧客做很好的選擇呢?那就是要幫助顧客買到他想要的東西,解決他的問題,而不是只把東西賣給他,這樣的做法,才能維持我們跟顧客之間的長久關系。

 7、對每一位**的顧客來說,店內的物品陳列及衛生環境先會給他們留下實力印象,因此,要想給顧客留下良好的實力印象,店里的物品陳列就要整齊劃一,美觀大方,衛生環境要干凈整潔,支持在他們眼里不能到雜物及贓物。

 8、我們要真心感激直接面對顧客服務的優先線員工,因為有他們優異的服務表現,顧客才會對我們的店感到滿意,店面才會有腰包不瘦,進而達成永續經營的目標,我們要保持店內所有員工像一個大家庭一樣,相親相愛,互敬如賓,店面經營管理人要對一線員工全心全意支援,激勵,適時制定一些激勵政策,支持大家心態和精神面貌永遠是很好的。

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